Откройте раздел «Здравствуйте! Мой профиль» в верхней части начальной страницы и затем подраздел «Стать постоянным клиентом Drogas». Укажите номер новой Карты постоянного клиента Drogas и заполните открывшуюся регистрационную форму, придумайте пароль и отметьте, что вы согласны с Условиями.

Авторизуйтесь с использованием информации (электронного адреса и пароля), указанной при первичной регистрации на домашней странице www.drogas.lv. Если Вы забыли пароль, возле раздела «Войти» воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль? Нажмите сюда!», укажите адрес электронной почты, к которому привязана Карта постоянного клиента Drogas. Электронное письмо о создании нового пароля будет отправлено только на адрес, указанный Вами при первичной регистрации.

Да, созданный Вами профиль сохранен, и Вы сможете авторизоваться, используя те же данные – электронный адрес и пароль, указанные при первичной регистрации. Если во время авторизации произошла ошибка, советуем обратиться в нашу Клиентскую службу.

Регистрация в интернет-магазине www.drogas.lv позволит Вам получать информацию о новинках, скидках и актуальных событиях, добавлять интересующий товар в свой список желаний, а также следить за статусом и историей своих покупок в интернет-магазине Drogas.

Если Вы приобрели новую Карту постоянного клиента Drogas в магазине, то чтобы ее зарегистрировать, нужно сделать три простых шага: Откройте раздел «Здравствуйте! Мой профиль» в верхней части начальной страницы, затем нажмите кнопку «Зарегистрироваться» в разделе «Стать постоянным клиентом Drogas» и на первый вопрос «У Вас есть Карта постоянного клиента Drogas?» отметьте ответ – «Да, есть! Я хочу активировать свою Карту постоянного клиента Drogas». Укажите электронный адрес, которым желаете пользоваться, и введите номер карты (7 цифр), указанный на обороте. Затем заполните открытый регистрационный лист, указывая всю требуемую информацию, придумайте пароль и поставьте отметку, подтверждая согласие с Правилами. Если Вам не удается привязать свою Карту постоянного клиента Drogas, просим обращаться в клиентскую службу Drogas.

Да, каждый зарегистрированный покупатель вправе в любой момент уточнить, изменить, дополнить предоставленные ранее данные (номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес места жительства), но чтобы сменить или исправить свои личные данные (фамилию, пол, дату рождения), нужно позвонить по бесплатному справочному телефону Программы +371 80008030 по будням с 9:00 до 18:00, или отправить электронное письмо на адрес drogaskarte@drogas.lv.

Да, Вы можете удалить свой профиль, отправив на электронный адрес клиентской службы Drogas (eveikals@drogas.lv) просьбу удалить свой профиль и указав в целях идентификации информацию клиента – имя и фамилию, дату рождения, номер мобильного телефона и номер карты клиента Drogas.

Делать покупки в интернет-магазине www.drogas.lv вправе любое лицо – как зарегистрированный, так и незарегистрированный покупатель (физическое или юридическое лицо). Важно! Если Вы совершили покупку в интернет-магазине www.drogas.lv без регистрации, Вы не сможете просматривать историю и детали покупки, однако на указанный электронный адрес будет отправляться актуальная информация о заказе.

Выберите интересующие Вас категории товаров, просматривайте товары, читайте их описания и отзывы других клиентов. Сделав свой выбор, нажмите кнопку «КУПИТЬ», и товары будут добавлены в список желаемых товаров. В правом верхнем углу страницы находится иконка корзины «Ваша корзина покупок», и нажав на нее, Вы откроете список выбранных покупок. Следуя указаниям, укажите и проверьте информацию, запрашиваемую на каждом этапе. Выберите удобный для Вас способ доставки и оплаты и нажмите «ОПЛАТИТЬ». Зарегистрированные покупатели могут ознакомиться со статусом исполнения своего заказа в профиле, а также прочитав информационное электронное письмо; в свою очередь, незарегистрированные покупатели получат только информационное электронное письмо о статусе исполнения заказа.

Цифровая карта интернет-магазина Drogas выдается клиентам Drogas, которые предпочли зарегистрироваться и делать покупки в интернет-магазине www.drogas.lv. С Цифровой картой клиента Drogas клиенты могут получить скидки Программы постоянных клиентов Drogas, накопить и потратить баллы, но только в интернет-магазине www.drogas.lv. Чтобы пользоваться преимуществами Программы постоянных клиентов Drogas и в других магазинах Drogas, клиенту необходимо приобрести физическую Карту постоянного клиента Drogas и заполнить заявление об объединении карт.

Выберите интересующие Вас категории товаров, просматривайте товары, читайте их описания и отзывы других клиентов. Сделав свой выбор, нажмите кнопку «ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ», и товары будут добавлены в корзину.

В правом верхнем углу страницы находится иконка корзины «Ваша корзина покупок», и, нажав на нее, Вы откроете список выбранных покупок.

Следуя указаниям, введите и проверьте информацию, запрашиваемую на каждом этапе. Выберите удобное для Вас время доставки и способ оплаты, и нажмите «Перейти к оплате».

Зарегистрированные покупатели могут ознакомиться со статусом заказа в своем профиле, а также прочитав информационное электронное письмо; в свою очередь, незарегистрированные покупатели получат только информационное электронное письмо о статусе исполнения заказа.

Цифровая карта интернет магазина Drogas выдается клиентам Drogas, которые зарегистрировались и делают покупки в интернет-магазине www.drogas.lv. С Цифровой картой клиента Drogas клиенты получают скидки Программы постоянных клиентов Drogas, накапливают и тратят баллы, но только в интернет-магазине www.drogas.lv. Чтобы пользоваться преимуществами Программы постоянных клиентов Drogas и в других магазинах Drogas, клиенту необходимо приобрести физическую Карту постоянного клиента Drogas и заполнить заявление об объединении карт.

Нет, к сожалению, в интернет-магазине Drogas нельзя рассчитываться подарочной картой Drogas, но мы работаем над внедрением этого способа оплаты.

Да, доставка из нашего интернет-магазина Drogas осуществляется курьерской службой Venipak по всей территории Латвийской Республики.

Доставку заказа по всей территории Латвии обеспечивает предприятие Venipak Latvija. Доставка заказа осуществляется по будням. В Риге доставка выполняется в два временных интервала – дневная доставка с 9:00 до 18:00 и вечерняя доставка с 18:00 до 22:00, в свою очередь, в других регионах Латвии осуществляется дневная доставка с 9:00 до 18:00. Доставку заказов в магазины Drogas обеспечивает предприятие Venipak Latvija по будням с 9:00 до 18:00.

При совершении покупки Вам будет предложен ближайший возможный день получения товара (конкретную дату доставки выбрать нельзя). Если Вы сделаете покупку и оплатите ее в любой рабочий день до 12:00, Вы сможете получить товар уже на следующий рабочий день, однако в зависимости от загруженности интернет-магазина Drogas и курьерской службы доставка может задержаться. .

Да, Вы обязательно получите заказанные товары. Если какого-либо из товаров, который Вы заказали, не будет в наличии, Вы получите информационное электронное письмо об изменениях в Вашем заказе, и деньги за не включенный в заказ товар будут возвращены на Ваш банковский счет в течение пяти рабочих дней.

Деньги за неполученный товар будут возвращены на Ваш банковский счет, с которого производилась оплата заказа, в течение пяти рабочих дней.

Контактная информация необходима для того, чтобы курьерская служба могла связаться с Вами для согласования доставки, а также если у нас возникнет необходимость уточнить детали заказа. Просим указывать точную контактную информацию получателя, чтобы курьер мог связаться с Вами и доставить заказанный товар в нужное место, своевременно и без задержек.

Да, Вы можете сделать покупку и отправить ее другому получателю. К примеру, если Вы покупаете товары для своих родственников, у которых нет доступа к Интернету, или хотите отправить товары своим близким в отдаленные регионы Латвии, где пока еще нет магазинов Drogas. Для этого при оформлении покупки в разделе «Вид доставки» нужно всего лишь добавить новый адрес доставки. Если Вы хотите заказать товары в подарок, то просто укажите адрес и контактный телефон получателя. Заботясь о безопасности данных, предоставленных нашими клиентами, а также об экологии, мы отправляем Счет за размещенный заказ только в электронной форме на указанный клиентом электронный адрес.

Очень просто – покупка будет доставлена Вам на указанный адрес! После совершения покупки сотрудники нашего интернет-магазина Drogas подготовят ее и передадут курьеру Venipak, в свою очередь, Вы получите информационное электронное письмо с указанием планируемого времени доставки. В день доставки Вы получите информационное SMS-сообщение от курьера. Вы можете позвонить на указанный в сообщении номер телефона, чтобы уточнить и согласовать время доставки. Незадолго до доставки курьер позвонит Вам, чтобы уведомить о прибытии. В момент доставки товара по требованию курьера предъявите документ, удостоверяющий личность. Визуально оцените состояние упаковки, чтобы убедиться в отсутствии повреждений товара. Поставьте подпись в месте, указанном курьером.

Наш интернет-магазин Drogas работает на закрытом складе, поэтому получить заказ прямо со склада нельзя – все заказы высылаются только посредством выбранной курьерской службы.

Ваш заказ может получить любое другое доверенное лицо – Вам останется лишь переслать полученное SMS-сообщение с PIN-кодом для получения посылки, который нужно назвать при получении заказа. В нашем магазине Drogas при получении заказа потребуется только PIN-код из SMS-сообщения; помимо этого, сотрудники магазина Drogas могут попросить уточнить имя и фамилию получателя или предъявить удостоверяющий личность документ в целях идентификации.

О возможных задержках Вам сообщит курьер перед доставкой, но если курьер не явился к Вам в запланированное время, и в ближайшие три рабочих дня не поступила подробная информация о доставке, просим обращаться в Клиентскую службу интернет-магазина www.drogas.lv по электронной почте eveikals@drogas.lv или по бесплатному справочному телефону +371 67084800 по будням с 9:00 до 18:00.

Перед прибытием курьер отправит Вам SMS-сообщение с указанием планируемого дня доставки, а непосредственно перед визитом позвонит. Если Ваши планы изменились, или Вас нет по указанному адресу по каким-либо другим причинам, позвоните по указанному номеру и перенесите доставку на следующий рабочий день. Кроме того, чтобы изменить время доставки, можно обратиться в клиентскую службу Drogas.

Пожалуйста, убедитесь в том, что вы заполнили все обязательные поля, помеченные звездочкой «*», и в верном формате. Проверьте правильность введенного почтового индекса (образец: LV-1111). Неверно заполненные поля окрашиваются красным цветом – проверьте правильность заполнения этих полей.

Если Вы можете положить товар в корзину, значит его можно приобрести. Если же товара нет в наличии, его нельзя положить в корзину для покупок. Возле таких товаров помещена надпись «Сообщить». Нажав «Сообщить» и указав свой адрес электронной почты, Вы получите электронное сообщение, когда товар появится. Но если товар есть в наличии, но в небольшом количестве, указывается информация о его остатке в интернет-магазине Drogas, поскольку в таких случаях существует вероятность, что во время комплектации товар закончится. В этом случае мы вернем деньги за не включенный в заказ товар на Вашу банковскую карту, предварительно сообщив об этом после комплектации заказа.

Способы оплаты: какой-либо платежной картой – Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro.

Возможно, произошла ошибка при подключении к банку. Проверьте, не изменился ли остаток на Вашем счете, а также подключена ли банковская карта для совершения покупок в Интернете. Проверьте, что Вы получили Подтверждение покупки от интернет-магазина www.drogas.lv. Если деньги не зарезервированы и электронное письмо не получено, попробуйте еще раз. В случае возникновения вопросов обращайтесь в нашу Клиентскую службу.

Возможно, произошла техническая ошибка. Обновите страницу или откройте интернет-магазин в новой странице интернет-обозревателя и (или) удалите историю поиска из своего устройства. Если обновление страницы не помогло, рекомендуем обратиться в нашу Клиентскую службу.

Если Вы не получили подтверждение заказа или другие информационные уведомления, проверьте папку спама и другие папки (Социальные сети, Реклама), поскольку существует вероятность, что фильтр электронной почты автоматически перенаправил наше письмо в другую папку. Если в таком случае заказ был размещен, и деньги за заказ зарезервированы, просим отправить сведения о выполненном платеже на электронный адрес нашей клиентской службы: eveikals@drogas.lv.

Да, Вы можете отслеживать статус доставки своего заказа, зайдя в раздел «Мой профиль» и выбрав «Мои заказы в интернет-магазине». Откройте раздел «Показать подробнее». В верхней части страницы будет указан номер посылки Omniva или Venipak, который Вы сможете ввести на домашней странице Omniva или Venipak.

Вы вправе не принимать товар в поврежденной упаковке. Если при получении товара Вы обнаружили повреждения упаковки, свидетельствующие о том, что товары внутри испорчены, сообщите об этом курьеру и сделайте соответствующую отметку в мобильном устройстве курьера. Если поврежденный заказ уже получен, и отказаться от него невозможно, просим ознакомиться с содержимым поврежденной упаковки. В случае необходимости Вы можете воспользоваться правом на отказ и вернуть испорченные товары в ближайший магазин Drogas. При наличии такого же товара в магазине, его можно будет обменять. При отсутствии в магазине Drogas такого же товара, Вы сможете от него отказаться, и его стоимость будет возвращена на Ваш банковский счет.

В конкретных ситуациях Вы можете, используя право на отказ, вернуть товар с заполненным бланком отказа в любой магазин Drogas, и в течение 5 рабочих дней после возврата товара деньги за него будут возвращены на банковский счет, с которого была произведена оплата заказа. Если в магазине Drogas будет необходимый Вам соответствующий товар, Вы сможете его поменять.

Вы можете воспользоваться правом на отказ согласно правилам КМ № 255 «Правила о дистанционном договоре» относительно товаров, приобретенных в интернет-магазине www.drogas.lv, в течение 14 дней после получения покупки. Такое право действует, если упаковка продукта не вскрывалась, и продукт не был в употреблении. Заполните бланк отказа и вместе с товаром и копией счета верните его в любой магазин Drogas. Бланк отказа можно найти в разделе «Доставка» интернет-магазина www.drogas.lv.

Да, в цены на товары, указанные в интернет-магазине www.drogas.lv в евро (EUR), включен налог на добавленную стоимость (НДС).

Нет, в интернет-магазине www.drogas.lv приобрести физическую Карту постоянного клиента Drogas нельзя. В интернет-магазине Drogas можно зарегистрироваться и получить бесплатную Цифровую карту интернет-магазина Drogas, с которой Вы сможете накапливать и тратить баллы, а также пользоваться выгодными скидками (только в интернет-магазине).

Отправьте информацию о товаре, желаемом количестве и контактную информацию на электронный адрес eveikals@drogas.lv, и мы свяжемся с Вами!

Просим обращаться в нашу Клиентскую службу по электронной почте drogas@drogas.lv или по телефону +371 67084800 по будням с 9:00 до 18:00!