У нас есть повод для гордости: на конкурсе латвийских интернет-магазинов Latvian eCommerce Awards 2022 интернет-магазин Drogas одержал победу в номинации «Товары для дома и личной гигиены».

Растущий интерес к покупкам в Интернете побуждает нас постоянно развивать и совершенствовать функции своего интернет-магазина. Полученная награда подтверждает, что наши клиенты ценят удобный и приятный процесс покупок, поэтому мы говорим большое спасибо всем клиентам, совершающим покупки на www.drogas.lv!

В опросе приняли участие более тысячи респондентов, которые за последние шесть месяцев сделали минимум одну покупку в Интернете. В общей сложности исследование охватило свыше 500 интернет-магазинов. Исследование проводилось международной исследовательской компанией Kantar TNS.

Конкурс Latvian eCommerce Awards организовало агентство цифрового маркетинга iMarketings.lv. Цель конкурса – содействовать развитию э-коммерции в Латвии и отметить лучшие интернет-магазины, которые могут служить примером и образцом для всей отрасли, вдохновляя остальных участников и радуя покупателей великолепными впечатлениями от покупок.

Приятно получить еще одну оценку нашей повседневной работы:

 

Drogas признан 15-м самым любимым брендом в Латвии!

 

Эта высокая оценка является отражением нашей превосходной культуры обслуживания клиентов и дает уверенность в том, что вложенный нами труд окупается. Мы всегда подчеркиваем, что сила – в команде, поэтому очень гордимся своими работниками, ведь благодаря их повседневному труду на лицах клиентов расцветают улыбки и появляется желание возвращаться к нам снова и снова.

Любимые бренды в Латвии определяются уже 18 лет. Исследование проводит предприятие рыночных исследований RAIT по используемой в 30 странах мира методике BrandCapitalTM, акцентирующей уверенность клиента при ответе на вопрос «покупая продукт из этой категории в следующий раз, я обязательно выберу данный бренд, и он является одним из моих любимых брендов».

В опросе*, проведенном AS Drogas, треть или 33,4 % опрошенных латвийских женщин признали, что в результате пандемии COVID-19 их уверенность в себе ослабла. В целом 66,2 % женщин оценивают свою личную уверенность в себе в пределах от средней до очень низкой, в свою очередь, меньшинство или 33,8 % – как очень высокую или скорее высокую. Чтобы улучшить эмоциональное здоровье и самооценку латвийских женщин, с 22 марта до середины апреля Drogas проводит кампанию «Уверенность тебе к лицу!»..

Обнаруженный в результате опроса уровень самоуверенности женщин свидетельствует о необходимости его стимулировать и повышать, чтобы улучшить настроение общества в целом и уровень эмоционального благополучия. Поэтому мероприятия кампании Drogas «Уверенность тебе к лицу!» будут вдохновлять женщин больше любить и уважать себя, а также ставить перед собой новые цели и достигать их. Кампания будет состоять из вдохновляющих мероприятий и бесед с сильными личностями в рамках подкастов на Spotify о различных аспектах самоуверенности – как в семье и карьере, так и в теле и разуме. В марте и апреле в рамках кампании клиенток Drogas будут радовать и лично – в магазинах, в свою очередь, в сотрудничестве с Dove состоятся онлайн-лекции, посвященные эмоциональному благополучию.

На необходимость повысить самоуверенность женщин указывает и то, что большинство участниц опросов Drogas признали, что иногда или всегда боятся свободно высказать свое мнение окружающим (71,3 %), а также иногда или часто откладывают реализацию своих планов, опасаясь того, что о них подумают другие (83,6 %).

Пропорциональное большинство опрошенных признали, что наиболее уверенно в себе чувствуют себя в семье (37,8 %), в свою очередь, трудовая сфера занимает на шкале уверенности четвертое место – 9 % наиболее уверенно чувствуют себя на работе. В свою очередь, в ответ на вопрос «Что лучше всего повышает твою самооценку?» женщины упомянули именно достижения в труде или учебе, поставив на второе место хорошие отношения в семье, а на третье – постановку и достижение новых целей.

«Латвийские женщины – настоящие героини, и это прекрасно видно в период COVID-19, когда им приходится одновременно работать из дома и становиться репетитором для своих детей, справляться с большим количеством обязанностей и эмоциональным напряжением. Поэтому мы хотим внести и свой вклад в укрепление самоуверенности женщин, советуя им, как работать над собой, вдохновляя и напоминая: уверенность тебе к лицу!», – рассказывает директор отдела маркетинга и связей с общественностью AS Drogas Илзе Кирстука-Щеглова (Ilze Kirstuka-Ščeglova).

Данная кампания начинает долгосрочный проект Drogas по повышению самоуверенности женщин. На протяжении всего года Drogas будет уделять особое внимание укреплению эмоционального благополучия женщин, предлагая различные образовательные лекции, беседы, источники вдохновения и, как только позволит эпидемиологическая ситуация, – встречи на очных мероприятиях.

* Опрос проводился в социальных сетях Drogas с 1 по 14 марта 2021 г. при участии 1060 респонденток – женщин разного возраста со всей Латвии.

В чем секрет победы в Рождественской лотерее Drogas? Зарегистрировать в розыгрыше один чек, выбрать, какой приз вам больше всего хочется выиграть, отпустить желание, не привязываясь к нему, и даже забыть... Пока не придет электронное письмо с сообщением, что выигрыш ваш! Именно так главный приз лотереи Drogas – 10 000 евро – в этом году достался Ирине.

«Я не планировала участвовать в лотерее – это произошло почти случайно. После покупки в магазине Drogas у меня остался чек. Я вспомнила об этой лотерее, потому что несколько лет назад тоже участвовала. И подумала: если есть чек, почему бы не попробовать? Я надеялась именно на главный приз, потому что маленькие призы с продуктами меня не заинтересовали», – вспоминает Ирина.

Это был единственный чек, который она зарегистрировала в лотерее и потом забыла об этом. Получив электронное письмо о грандиозном выигрыше, Ирина вначале не обратила на него внимания: «Мне показалось это подозрительным. Вначале я подумала, что это спам или реклама. Затем я вспомнила о лотерее и решила снова внимательно прочитать письмо. Я читала его снова и снова... Пока не поняла, что, наверное, действительно выиграла. Это не шутка!».

Полностью Ирина поверила в удачу только после того, как позвонила по указанному в электронном письме номеру и получила подтверждение. Тогда и нахлынула радость и эмоции. «Следующей мыслью было: где мой чек? Сохранился ли он? К счастью, он был в надежном месте», – рассказывает Ирина.

Пока что она мало кому рассказывала о случившемся – о выигрыше известно только близким. «Они знают, что в моей жизни было много потерь, в том числе и материальных. Теперь, кажется, Бог мне их возместил».

У Ирины много хобби, включая туризм и фотографию. Когда пандемия закончится, она планирует вложить выигрыш именно в хобби.

«Участвуйте в лотереях! Люди часто жалуются на судьбу: почему Бог не дает мне то или другое? Но Бог отвечает: купи хотя бы лотерейный билет! Именно так и есть!», – радуется победительница.

Лотерея в рамках акции Drogas «Праздник тебе к лицу!» проводилась с 30 ноября 2020 г. по 3 января 2021 г. Путем розыгрыша был определен 1001 победитель, которым были вручены следующие призы:
• главный денежный приз – 10 000 евро;
• 500 комплектов продуктов L’Oreal Paris;
• 500 комплектов продуктов Schwarzkopf.

Опубликован ежегодный ТОП 500+ газеты Dienas Bizness, в котором собраны данные по 1000 крупнейшим предприятиям Латвии, учитывая нетто-оборот в 2019 году.

АО Drogas каждый год входит в топ лучших, и результаты 2019 года не исключение. Поднявшись за год на 11 позиций, AО Drogas занимает 85-е место в рейтинге Крупнейших предприятий.

Анализируя показатели EBITDA латвийских предприятий (прибыль предприятия до вычета расходов по выплате процентов, налогов, износа и начисленной амортизации), AО Drogas занимает 47-е место - на одно место выше, чем годом ранее.

С 19 октября по 8 ноября 2020 г. Drogas проводил акцию “Smile Inside Out!” (“Живи с улыбкой!”), приглашая улыбаться от души как своих клиентов, так и сотрудников.

Искренняя улыбка начинается с хорошего самочувствия и здоровой уверенности в себе. Поэтому основной целью кампании было призвать каждого привести себя в порядок как эмоционально, так и физически, чтобы наше внутреннее «я» улыбалось искренне и от души, чтобы, проявляясь в улыбке, наше позитивное внутреннее состояние излучало радость и свет, направленные на окружающих.

Кампания продлилась три недели, и в каждую из них актуализировалась одна тема: в первую неделю – сила позитивного мышления, во вторую – движение и физическое благополучие, в третью – любовь к себе и окружающим.

Основные мероприятия кампании проводились в социальных сетях Drogas, где публиковались вдохновляющие статьи и подкасты-интервью на темы эмоционального и физического благополучия. В них своими историями и советами поделились несколько известных в Латвии лидеров мнений: карьерный и жизненный наставник Кристине Джигуре (Kristīne Džigure), тренер по фитнесу и здоровью Ника Линде (Nika Linde), предприниматель и мама Линда Кюзе (Linda Ķuze).

В рамках кампании Drogas жертвовал продукты на социальную поддержку и здоровье детей и взрослых – вместе с работниками Drogas, выступившими в качестве волонтеров, мы приготовили и доставили подарки участникам образовательной конференции “Учитель – это личность”, маленьким пациентам Центра лечения расщелин губ и нёба Стоматологического института, а также 15 мамам, воспитывающим тяжелобольных детей.

Приятным сюрпризом для покупателей стали карточки с вдохновляющими цитатами, которые выдавались клиентам на кассе вместе с товарными чеками. В свою очередь, в период кампании чеки Drogas украшала вдохновляющая цитата:

Остановись, глубоко вдохни и улыбнись себе!
Сегодня чудесный день!

Drogas Latvija в очередной раз признана одной из самых ценных компаний в стране. В ТОП-101 самых ценных предприятий Латвии в 2020 году мы занимаем 30-е место с годовым ростом на три позиции.

Спасибо экспертам за оценку, коллегам за вклад и клиентам за доверие! С новым вдохновением открываем страницу следующего года, чтобы и в дальнейшем заботиться о развитие как нас самих, так и общества. Будем двигаться вперед, планируя новые рабочие места и инвестиции, обеспечивая новыми, актуальными продуктами и следуя принципам устойчивого и ответственного предпринимательства.

ТОП 101 самых ценных предприятий Латвии уже 15 лет составляют предприятие корпоративных финансов "Prudentia" и биржа Nasdaq Riga. Цель этой инициативы - стимулировать дискуссии в обществе о стоимости предприятий и факторах, влияющих на нее, а также укрепить понимание о стоимости предприятий как важной точки отсчета для дальнейшего развития.

Очень приятно, что нашу деятельность ценят – Drogas получил 13-е место среди самых любимых брендов в Латвии, в течение года улучшив позицию на 2 места.

За 15 лет существования Топа самых любимых брендов это самая высокая оценка, полученная Drogas.

К тому же, уже второй год подряд, Drogas является убедительным лидером топа и самым любимым брендом среди speciality retail – специализированных предприятий розничной торговли в Латвии.

Общий индекс Топа самых любимых брендов составляют 4 категории – выгода, уникальность, человечность и качество.

Спасибо нашим работникам за проделанную работу и каждую улыбку, которая позволяет приумножать любовь наших клиентов даже в это непростое время. Спасибо нашим замечательным клиентам за признание!

Проект по управлению персоналом AS Drogas «Вы – наши бриллианты», в котором на протяжении всего прошлого года чествовали лояльных сотрудников в юбилей их работы, занял 1-е место в конкуренции европейских предприятий инвестора A.S. Watson Group

На ежегодном саммите A. S. Watson Group People Summit, который в этот раз проходил в режиме онлайн, встретились более 300 профессионалов по управлению персоналом со всей Европы. Обсуждались актуальные события и решения в своей сфере в сложный период из-за вируса Covid-19. Кроме того, на конференции были отмечены лучшие проекты по управлению персоналом 2019 года в пяти категориях: Attract, Grow, Value, Energise и Connection. Проект лояльности сотрудников Drogas Latvija получил главный приз в категории Value. Это уже седьмая победа Drogas в данном конкурсе!

Приятным сюрпризом для команды Drogas стала церемония награждения участников конкурса, в которой интрига сохранялась до последнего момента. Организаторы заранее отправили компаниям призовые коробки и хлопушки с конфетти, которые команды отделов кадров должны были взорвать одновременно в 20 странах Европы. Конфетти золотого цвета означали победу. Это поистине взволновало нашу команду.

В отмеченном золотым призом проекте «Вы – наши бриллианты» были проведены специальные мероприятия, на которых чествовали всех сотрудников Drogas, отметивших в прошлом году 5-, 10-, 15- и 20-летие работы. Чтобы подчеркнуть большую ценность сотрудников, председатель правления компании каждому вручил символическую, персонализированную награду в виде бриллианта. За общим обеденным столом коллеги делились своими историями о работе в Drogas. Были зачитаны поздравительные письма, адресованные каждому юбиляру от ближайших коллег, проведены увлекательные мастер-классы, на которых каждый мог сделать свою особенную помаду. Спасибо лояльным коллегам Drogas, в честь которых был создан этот проект!

В рамках оказания поддержки по ограничению распространения Covid-19 АО Drogas дарит средства для дезинфекции, мытья и ухода за кожей рук 80 латвийским пансионатам и центрам социального ухода. Продукция, столь необходимая сейчас в повседневной работе этих учреждений, предназначена для сотрудников пансионатов, что косвенно поможет избежать заражения и представителей основной группы риска – постояльцев пансионатов.

Мытье и дезинфекция рук – один из самых эффективных способов борьбы с распространением Covid-19, поэтому Drogas приготовил 80 ящиков с наборами продукции, которые на этой неделе будут доставлены в пансионаты и центры длительного социального ухода по всей Латвии. В каждый комплект пожертвования входят дезинфицирующие средства для рук, жидкое мыло, одноразовые полотенца для рук и кремы для рук для ухода за сухой, огрубевшей кожей.

“Мировой опыт показывает, что тяжелее всего заболевание Covid-19 протекает у пожилых людей. В настоящий момент вход для посетителей в пансионаты закрыт, однако вирус могут занести сотрудники. Обеспечивая их необходимыми средствами гигиены рук, мы стремились позаботиться о людях, чья повседневная работа связана с заботой о других, и одновременно защитить от заражения пожилых людей”, – отметила директор отдела маркетинга и связей с общественностью АО Drogas Илзе Кирстука-Щеглова (Ilze Kirstuka-Ščeglova).

Чтобы ограничить распространение вируса Covid-19, меры предосторожности введены и во всех магазинах Drogas. Работники обеспечены специальными лицевыми щитками; кассовая зона огорожена защитными стеклами; в магазинах установлены бесплатные дезинфицирующие средства для клиентов; несколько раз в день дезинфицируются поверхности, с которыми наиболее часто происходит соприкосновение; с полок с косметической продукцией изъяты пробники; о соблюдении мер безопасности клиентам напоминают наклейки на полу, плакаты, видео- и аудио-джинглы.

В свою очередь, на домашней странице проекта социальной ответственности Drogas “Мой руки правильно!” по адресу www.mazgarokas.lv опубликованы различные справочные, раскрашиваемые, видео- и другие материалы на латышском и русском языках, которые особенно пригодятся в это период для просветительской работы в семьях, учебных и медицинских учреждениях.

Чтобы ограничить распространение COVID-19, AS Drogas призывает покупателей соблюдать меры безопасности, тем самым оберегая и себя, и персонал магазинов, и общество в целом. Кроме того, жителям рекомендуется планировать посещения магазинов, выбирая для этого часы, в которые меньше всего посетителей.

С марта 2020 г. в магазинах Drogas введен ряд мер безопасности, которые затрагивают как посетителей, так и работников магазинов. Посетителей мы призываем:

• не посещать магазины при наличии подозрений в заболевании, а также если в течение последних 14 дней вы вернулись из зарубежной поездки или вступали в непосредственный контакт с больным COVID-19;
• при совершении покупок соблюдать дистанцию 2 м;
• не трогать товары без необходимости, брать в руки только то, что планируете купить;
• стараться делать покупки в часы наименьшей посещаемости магазинов;
• по мере возможности рассчитываться платежными картами;
• регулярно и правильно мыть руки – с 8 этапами правильного мытья рук рекомендуем ознакомиться на домашней странице проекта социальной ответственности Drogas “Мой руки правильно!” www.mazgarokas.lv.

Ради безопасности клиентов во всех магазинах Drogas установлены дезинфицирующие средства, чтобы все желающие могли позаботиться о гигиене своих рук на месте в магазине. В целях безопасности с полок косметики магазинов Drogas изъяты все тестеры.

Несколько раз в день дезинфицирующими средствами обрабатываются корзинки для покупок, кассовые поверхности, терминалы и емкости для денег в магазинах Drogas. Сотрудники работают в защитных перчатках, регулярно дезинфицируют руки, а также обеспечены укрепляющими иммунитет продуктами – медом, имбирем, лимонами и чаем.

“Уже сейчас мы заметили, что покупатели в наших магазинах все чаще рассчитываются платежными картами. Большинство клиентов проявляют понимание и ответственность, соблюдая меры безопасности, за что мы им очень благодарны, поскольку в этой ситуации индивидуальная ответственность каждого человека имеет чрезвычайно большое значение. Призываем население сохранять спокойствие, тщательно планировать свои покупки на длительный срок, а также использовать интернет-магазин drogas.lv”, – подчеркнула директор отдела маркетинга и связей с общественностью AS Drogas Илзе Кирстука-Щеглова (Ilze Kirstuka-Ščeglova).

Веселое и насыщенное положительными эмоциями Ралли Женского дня – 2020 в этом году проводилось в сотрудничестве с Drogas.

7 марта в честь Женского дня участницы экипажей соревновались в скорости и эрудиции, преодолев маршрут по красивейшим местам Земгале, выполняя самые разнообразные задания и в завершение встретившись на балу и церемонии вручения призов в торговом центре “Riga Plaza”.

Экипажам ралли требовалось справиться и с заданиями Drogas, отвечая на заковыристые вопросы, например, о том, как называется цветок, который раньше украшал логотип Drogas, как женщины 20 лет назад рвали колготки в магазинах Drogas и какие основные цвета используются в интерьере магазинов Drogas новой концепции. Чтобы заработать дополнительные баллы в ходе ралли, участницам нужно было снять видеофильм о своей интерпретации танца Drogas и сфотографировать свою команду в автомобильном зеркале заднего вида таким образом, чтобы снимок выглядел как плакат рекламной акции Drogas.

Кроме того, участницам ралли требовалось успеть побывать в добельском магазине Drogas, где на специально оборудованном контрольном пункте дам удивляли статуи розовых фламинго.

В завершение мероприятия Приз симпатий Drogas за самое успешное и творческое исполнение видеозадания получил экипаж “Dullās Paulīnes”.

Ралли Женского дня в этом году стал увлекательным скоростным приключением и для нас тоже. До встречи на следующих ралли!

С радостью сообщаем, что компания Drogas заняла 15-е место в Топе лучших работодателей 2019 года!

Это значит, что за год мы поднялись в топе на 14 мест, за что искренне благодарим наших любимых коллег и клиентов, чье мнение и оценка каждый год составляют результаты топа.

Оценку лучших и самых желанных работодателей Латвии уже девятый год организует компания CV-Online Latvia, обобщая результаты голосования наемных работников в различных категориях посредством интернет-опроса. Для определения лучших работодателей прошлого года со 2 декабря 2019 года по 26 января 2020 года было опрошено 11 369 респондентов, что делает данный топ надежным источником информации для участников рынка труда.

Drogas впервые принял участие в фестивале урбанистической культуры “HyperTown”, который прошел 15–16 февраля 2020 г. в Международном выставочном центре на Кипсале. Яркая, насыщенная разнообразными предложениями зона Drogas Beauty стала настоящим островком красоты, где охотно отдыхали как молодежь, так и их родители.

Посетителям зоны Drogas Beauty предлагался бесплатный макияж и укладка волос, консультации специалистов, возможность встретиться с инфлюэнсерами и прислушаться к их мнению о различных представленных в Drogas товарах, побаловать себя маской для лица, смешать зубную пасту с любимым вкусом и ароматом, послушать лекции о правильной гигиене полости рта, украсить себя рисунками хной, покрыть лаком ногти, сделать скраб губ, приготовить смузи, покататься на велосипеде, принять участие в конкурсах и выиграть призы, а также получить миниатюры различных продуктов. Программа нашей зоны красоты была действительно разнообразной, а особенно веселую и молодежную атмосферу создавала ведущая мероприятий Мара Слея (Māra Sleja) и диджей Янс Грабовскис (Jāns Grabovskis).

Мы очень рады повышенному интересу со стороны молодежи – на протяжении всего мероприятия посетители стояли в очереди к стендам визажистов, укладки волос и другим, накрасить губы проявили желание не только девушки, но и парни, однако самым большим сюрпризом стало то, что наиболее активно пользовались возможностью сделать маску для лица именно представители сильного пола.

В целом в этом году “HyperTown” посетили 10 000 человек, которым Drogas подарил тысячи положительных эмоций!

С 4 января 2021 года по 24 января 2021 года оставив отзыв и оценку у красок для волос GARNIER Olia, Color Naturals или Color Sensation, была возможность участвовать в конкурсе и выиграть продукты для ухода за волосами на весь 2021 год!

Мы выбрали по принципу случайности трёх авторов отзывов: eli*****ele@inbox.lv; lau*****ane@gmail.com; sun*****994@gmail.com. Мы свяжемся с победителями по вопросу получения призов по электронной почте!

Спасибо всем, кто участвовал! Поздравляем победителей!

В Рождественской лотерее Drogas 2019 года главный приз – автомобиль VW Polo – выиграла Ария Бертуле (Ārija Bērtule) из Риги. Какие эмоции она испытала, узнав о победе, и что считает ключом к успеху?

«Какой еще автомобиль? Я ничего не покупала – ничего не знаю!» – ответила Ария своему другу, который обнаружил ее адрес электронной почты в списке победителей лотереи и позвонил ей, чтобы сообщить об этом.

Ария совсем забыла о чеке, участвовавшем в лотерее, и не следила за результатами. Поэтому испытала неописуемую радость и удивление. «Я зарегистрировала в лотерее всего один чек – на краску для волос, которую обычно покупаю раз в месяц, потому что крашу волосы дома. Я участвую в лотереях, только когда покупаю вещи, которые мне действительно необходимы. К счастью, я сохранила чек, потому что участвую и в чековой лотерее СГД. Когда я его нашла, пульс и давление подскочили до небес! И это ощущение: не может быть!» – вспоминает победительница и добавляет, что раньше ей никогда не везло в лотереях, если не считать 100 латов, выигранных 20 лет назад при покупке кофе.

Красная машина – давняя мечта Арии. «Спасибо Drogas! Этот автомобиль мне очень идет! 10 лет назад я целенаправленно участвовала в другой лотерее, чтобы выиграть красный автомобиль. Тогда мне не повезло. И вот спустя несколько лет я получила другой красный автомобиль! Мою радость трудно выразить словами!» – признает Ария.

«Получив сообщение о выигрыше, я выждала несколько дней, прежде чем отправиться за ним в салон. Нужно было время, чтобы эмоции улеглись, иначе я не смогла бы тронуться с места. Автомобиль я получила в пятницу, а первая поездка состоялась в субботу – к друзьям в Елгаву, где мы старательно облили выигрыш шампанским», – рассказывает Ария. Впервые у нее новый, а не подержанный автомобиль: «Это совершенно другое ощущение. Я чувствую запах нового автомобиля!»

По воскресеньям женщина любит смотреть Superbingo и радоваться чужим выигрышам и эмоциям: «Я действительно радуюсь удаче других. Нельзя завидовать – тогда счастье придет и к вам!»

 

Drogas.lv признан лучшим интернет-магазином 2019 года в категории косметики на конкурсе Latvian Ecommerce Award 2019.

За это мы хотим поблагодарить наших клиентов, потому что именно их опыт и мнение учитывались в исследовании iMarketings.lv и Kantar, оценивавшем интернет-магазины Латвии по 23 критериям, в том числе по скорости доставки, надежности, репутации, возможностям возврата товара и обслуживанию клиентов.

Интернет-магазины оценивались в десяти категориях: косметика, электроника, книги, контактные линзы и очки, продукты питания, бытовая техника, духи, одежда и обувь, запчасти для авто и мототранспорта, детские товары. Самыми любимыми интернет-магазинами жителей Латвии в этом году были признаны: Drogas.lv, Rdveikals.lv, JanisRoze.lv, lensor.eu, Barbora.lv, Douglas.lv, Weekendshoes.lv и 220.lv.

В исследовании приняли участие более 1000 респондентов в возрасте от 16 до 74 лет, которые за последние шесть месяцев сделали минимум одну покупку в Интернете.

В этом году лучшим магазином Drogas в Латвии признан магазин в Сигулде, расположенный на Видземском шоссе, 16, а в Литве этот титул получил магазин в Плунге по адресу ул. Сенамесчио, 7.

В качестве награды за великолепную работу заведующие обоих магазинов получат поездку в китайский город Гуанчжоу, где смогут принять участие в грандиозной церемонии награждения лучших магазинов мира, устраиваемой материнским предприятием АО Drogas A.S. Watson Group вместе с коллегами из этой розничной группы со всего мира.

В тройку лучших латвийских магазинов Drogas в этом году также вошел магазин Drogas в Цесисе на ул. Райня, 26/28, и в Риге на ул. Бикерниеку, 143.

На внутреннем конкурсе АО Drogas, который проводится уже в четвертый раз, в жесткой конкурентной борьбе на протяжении всего 2019 года соревновались все коллективы магазинов розничной сети Drogas Латвии и Литвы. Чтобы пройти в финал, магазинам требовалось достигнуть великолепных показателей деятельности по разным аспектам – от соблюдения повседневного порядка до высоких результатов продаж, обслуживания клиентов и хороших отзывов покупателей магазина.

В завершение конкурса команды магазинов-финалистов получили непростые дополнительные задания, в которых требовалось продемонстрировать умение сплотиться, участвуя в различных видах внутренней коммуникации и мероприятиях социальной ответственности предприятия, а также подготовить презентацию на тему «Почему мы – лучший магазин?», и убедительно выступить с ней перед большой аудиторией коллег.

Заведующая лучшим магазином Drogas в Латвии 2019 года Эвия Набажа (Evija Nabaža): «Этого можно добиться только совместным командным трудом, поэтому я говорю большое спасибо своим коллегам за отличную работу и поддержку! Я не ожидала, что одержу победу. Я растрогалась до слез, услышав свое имя! Мы стремились участвовать, быть активными, а не победить. Мы рады, что выдержали до конца и не опустили руки, в особенности в финале конкурса, когда несколько работников заболели. Тогда мы действительно ощутили, что «один за всех и все за одного», и вместе можем горы свернуть».

Поездка в Китай, запланированная на март 2020 года, совпадет с 10-летним трудовым юбилеем Эвии в сигулдском магазине Drogas, где последние два года она занимает должность заведующей. Это будет первый полет Эвии и самое дальнее путешествие в ее жизни – как и у заведующей лучшим магазином Drogas в Литве Лауры Григалаускене (Laura Grigalauskiene). Лаура тоже давно работает на предприятии – магазин Drogas в Плунге является ее первым и единственным местом работы с 2011 года.

В качестве места проведения церемонии награждения лучших магазинов мира 2019 года, устраиваемой материнским предприятием АО Drogas A.S. Watson Group, в этом выбран китайский город Гуанчжоу, потому что именно здесь в 1820 году была открыта аптека The Canton Dispensary, впоследствии выросшая до предприятия A.S. Watson Group.

Drogas стал 15-ым самым любимым брендом в Латвии, и в течение года в этом топе поднялся на 19 мест.

В этом году общий индекс любви состоял из 4-х категорий – Выгода, Уникальность, Человечность и Качество. Drogas достиг высшего показателя именно в категории Выгода, получив в этой категории 6 место. В свою очередь, в своей отрасли мы получили 1-е место в соотношении цены и качества. Это действительно мотивирует стремиться к большему, и в дальнейшем уделяя большое внимание комфорту наших клиентов, принимая во внимание пожелания и предложения покупателей, заботясь о выгодных акционных предложениях, реконструируя магазины и облачая их в новый концепт, а также внедряя в сортимент самые актуальные и современные продукты.

Спасибо, дорогие клиенты!

Этим летом AS Drogas в сотрудничестве с порталом Tvnet.lv осуществляли проект «Прекрасная сила», в котором четыре женщины – представительницы мужских профессий получили возможность отвлечься от повседневной рутины и пережить вдохновляющие преображения красоты с помощью продуктов, доступных в магазинах Drogas.

Четыре сильные и яркие личности – специалист по окрашиванию дверей Илзе, владелица крестьянского хозяйства Ириса, студентка отделения мехатроники и энтузиастка металлообработки Лаура и учительница спорта, флорболистка Байба, – стали главными героинями нашего проекта.

Для дам был приготовлен настоящий праздник красоты: окрашивание, стрижка и укладка волос, диагностика кожи, консультации по уходу за кожей и волосами, а также ослепительный макияж. Мы стремились побаловать героинь проекта, научить и показать им, как легко пробудить в себе женственность с помощью всего лишь нескольких товаров из магазинов Drogas.

Биографии участниц, а также процесс их преображения и достигнутый результат были отражены в четырех публикациях на портале Tvnet.lv.

Все участницы были очень благодарны организаторам проекта. Владелица крестьянского хозяйства Ириса, которая в результате преображения обрела достойную первой леди внешность и уверенность в себе, сказала: «Я желаю каждой из нас отвлечься от повседневности и побаловать себя, чтобы снова почувствовать себя женщиной. Мы заслужили быть красивыми и счастливыми не только ради себя, но и ради близких и родных, чтобы умножать любовь в мире».

Публикации читайте здесь:

http://bit.ly/ilzesparvertibas http://bit.ly/irisasparvertibas http://bit.ly/laurasparvertibas http://bit.ly/baibasparvertibas

Количество магазинов материнской компании АО Drogas – самого быстрорастущего розничного торговца товаров для красоты и здоровья в мире A.S. Watson Group – достигло 15 000!

15 000-ый магазин, ставший важной точкой отсчёта для компании, открылся 26 марта в торговом центре столицы Малайзии Куалалумпуре - Central i-City. Новейшие технологические решения превращают совершение покупок в нём в развлечение, например, StyleMe, технологии AR (Augmented Reality) знакомят с новейшими продуктами в весёлой и вовлекающей покупателей манере, в свою очередь с помощью устройства для тестирования кожи Watson’s Hi Mirror любой посетитель магазина может проверить состояние своей кожи.

В течение последних четырёх лет A.S. Watson Group расширяется с рекордной скоростью: раз в каждые семь часов открывается один новый магазин в какой-либо из 25 стран Азии или Европы.

 

 

Выяснили победителя Drogas проекта - внутренний влогер

В 2018 году на предприятии проводился очень интересный проект – «Внутренний видеоблогер Drogas». Участвовать могли все сотрудники AS Drogas, которым было предложено опробовать новые интересные продукты, доступные в наших магазинах, подготовить видео и, конечно, выиграть 1000 евро на занятия своим хобби.

Из 10 участниц обладательницей главного приза стала руководитель маркетинговых проектов AS Drogas Синтия Лейшупе (Sintija Leišupe). Вы, конечно, уже видели Синтию на канале Drogas Latvija в YouTube, и обязательно увидите в дальнейшем.

Выражаем большую благодарность участницам, которые радовали нас своими видеоклипами в 2018 году!

 

 

 

Победитель главного приза лотереи „Праздник сияет” получает главный приз - новый автомобиль VW T-Roc.

22 января состоялось особое событие – вручение главного приза юбилейной лотереи в честь 25-летия Drogas «Праздник сияет!». Новый автомобиль VW T-Roc был вручен победителю Андрису, который признался, что: «Победа в этой лотерее стала для меня настоящим сюрпризом, потому что я зарегистрировал всего один чек, который оказался счастливым!» Персонал AS Drogas тоже был приятно удивлен, потому что на этот раз впервые в истории предприятия главный приз получил мужчина.

Всего в лотерее «Праздник сияет!» приняли участие более 38 тысяч чеков, и 2500 победителей получили комплекты продукции от L’OREAL PARIS и ADIDAS.

 

   

 

10 декабря этого года АО Drogas отпраздновало 25-летний юбилей со времени открытия первого магазина Drogas в Риге, на улице Дзирнаву, 57. За прошедшие годы Drogas стали не только одной из крупнейших сетей магазинов розничной торговли в Балтии, но и одним из любимых брендов в Латвии.

Сюрпризы, подарки и особая праздничная атмосфера в магазинах

Развитие крупнейшей в странах Балтии сети магазинов косметических и бытовых товаров Drogas началось ровно 25 лет назад, и сейчас бренд известен чуть ли не каждому жителю Латвии. В свой 25-летний юбилей предприятие устроило для своих клиентов настоящий праздник, создав в магазинах по всей Латвии особую праздничную атмосферу и радуя сюрпризами и подарками, как и положено в день рождения. Покупатели по достоинству оценили и особое праздничное оформление в магазинах.

‘’Сила – в команде, и люди – наша самая большая ценность‘’, – признает директор по маркетингу и связям с общественностью АО Drogas Илзе Кирстука-Щеглова, которая в день 25-летнего юбилея побывала в 7 магазинах Drogas, чтобы встретиться с работниками и клиентами, поговорить с ними и поздравить с праздником. “Мы хотели наладить еще более тесную связь с клиентами, создать для них приятный опыт совершения покупок и выслушать пожелания и предложения каждого покупателя для дальнейшего развития, поэтому в этот день вместе с работниками магазинов покупателей обслуживали и работники бюро АО Drogas. Председатель правления предприятия Андрейс Ерневс работал в магазине Drogas в ТЦ ‘’Galerija Centrs’’ в Риге, на улице Аудею, а во второй половине дня отправился в магазины Drogas в Елгаве’’.

В свою очередь в конце дня рождения предприятие устроило праздничное мероприятие для дам, которые, как и магазины Drogas, отмечают свой день рождения 10 декабря. На особой вечеринке в честь дня рождения лояльные клиенты, которые заранее записались и были приглашены на праздничное мероприятие, смогли побаловать себя и раскрыть секреты макияжа, почерпнуть вдохновение у лучших экспертов по стилю, косметике и уходу за волосами.

Первый магазин самообслуживания в Латвии

10 декабря 1993 года в Риге, на улице Дзирнаву, 57 открылся первый магазин Drogas, который одновременно стал и первым магазином самообслуживания в Латвии. Он привнес в торговую среду новые веяния, ведь клиентам были предложены удобства, которые прежде можно было встретить только в зарубежных магазинах. Интересно, что в историческом здании, в котором был открыт первый магазин, сейчас находится бюро АО Drogas.

Пять лет спустя Drogas открыли и первый магазин за пределами Риги – в Елгаве, начав масштабное расширение за пределами столицы, в свою очередь в 2001 году начали свою деятельность в Литве, став первой созданной в Латвии сетью магазинов, которая вышла за границы страны. Сегодня АО Drogas, насчитывая 88 магазинов в Латвии и 54 магазина в Литве, является крупнейшей сетью магазинов розничной торговли в Балтии в сегменте косметических, оздоровительных, гигиенических и бытовых товаров, и здесь трудятся более 1 300 работников. В 2004 году АО Drogas стало частью международного конгломерата Hutchison Whampoa Limited (предшественника CK Hutchison), присоединившись к его торговой и производственной группе A.S. Watson Group, которая является крупнейшим международным предприятием розничной торговли в сегменте оздоровительных и косметических товаров, насчитывающим более 14 500 магазинов в 24 странах Азии и Европы.

АО Drogas в свое время стало и первым предприятием, внедрившим в Латвии современную культуру обслуживания клиентов, приветствуя входящих и обращаясь к посетителям магазина. Сначала это вызывало недоумение среди клиентов – даже поступали жалобы и звонки о том, что магазины Drogas слишком много себе позволяют, однако вскоре и другие сети магазинов стали перенимать эту культуру обслуживания, и в наши дни приветствие клиентов и вежливое общение стало обычной практикой. В 2000 году АО Drogas начало программу лояльности клиентов и внедрило карты клиентов. Как признает директор АО Drogas по маркетингу и общественным отношениям Илзе Кирстука-Щеглова, сейчас в круг лояльных клиентов входят более 700 тысяч жителей Латвии, что является большой честью для предприятия. „Вместе с клиентами мы росли и развивались, создавая магазин таким, каким он стал сегодня’’, – говорит И. Кирстука-Щеглова. „И в следующее десятилетие мы постараемся для наших клиентов быть больше, чем просто магазин, а для наших работников – быть больше, чем только работа. Люди являются нашей самой большой ценностью, и без них мы не стали бы тем, чем являемся сейчас’’.

Пять лет назад, когда предприятие праздновало 20-летний юбилей, программа лояльности предприятия была дополнена необычной инициативой – „Создавай Drogas сама”. В ее рамках клиентов по-прежнему приглашают высказывать свое мнение и предложения в связи с продуктами, оборудованием магазинов и качеством обслуживания. Пожелания и идеи лояльных клиентов как на форумах клиентов, так и в социальных сетях, стали основой перемен, которые были реализованы в 2017 году в магазине Drogas в ТЦ ‘’Galerija Centrs’’ – там открылся первый магазин новой концепции в Риге с полностью изменившимся настроением, в приглушенных и спокойных тонах, с детальной навигацией магазина, а также современной средой. В этом году в Риге было открыто 6 магазинов новой концепции, и в 2019 году мы продолжим начатое с еще большей силой.

За еще более прекрасные следующие 25 лет!

Проект акционерного общества AS Drogas «Дигитализация в управлении персоналом» по результатам жесткой конкурентной борьбы занял 1-е место в номинации «Нетрадиционно о традиционном HR» конкурса «ДНК выдающегося работодателя – 2018»!

Проект представила директор по персоналу и коммуникации, член правления Мадара Юшка (Madara Juška), которая рассказала, как быть на одной цифровой волне с коллегами разного возраста, уделив особое внимание простоте и общедоступности гаджетов для мгновенной передачи информации (WhatsApp, Facebook, YouTube и др.), чтобы мотивировать работников, внушать им чувство сопричастности и приблизить к работодателю – на расстоянии одного нажатия кнопки.

Конкурс «ДНК выдающегося работодателя – 2018» уже пятый год организует консалтинговое предприятие по управлению персоналом Eiro Personāls. Награды конкурса получили лучшие проекты в пяти номинациях: маркетинг отбора, нетрадиционно о традиционном HR, re-charge процесса оценки, взаимодействие поколений в среде предприятия и геймификация (gamification). Мы рады получить уже вторую награду ДНК выдающегося работодателя – в 2015 году мы были удостоены приза за организованный нами Всемирный день мытья рук в номинации проектов корпоративной социальной ответственности.

 

Шестой год подряд в Дрогас проходит неделя Охраны труда и здоровья.

На этот раз неделя проходит совершенно необычным способом, играя в увлекательную игру «Безопасную среду в Дрогас мы создаем сами» - у работников есть возможность побыть вместе и актуализировать свои знания по охране труда.
В ходе игры, обучая, поощряя и подбадривая друг друга, у работников есть возможность узнать полезную информацию о том, как заботиться о себе и о своих условиях работы.

   

 

26 июля нам удалось встретиться с 20 клиентками Drogas в легкой и непринужденной атмосфере – на семинаре Дамской школы, посвященном макияжу и косметике; это чудесное мероприятие прошло в валмиерском ресторане Vecpuisis.

За чашкой кофе и легкими закусками наши гостьи познакомились с актуальными тенденциями в мире косметики и получили ряд полезных советов: очаровательная визажист Уна Бернатовича (Una Bernatoviča) раскрыла секреты идеального макияжа. Полученные знания можно было сразу применить на практике: в рамках мастер-класса каждая участница могла подобрать для себя подходящие оттенки и опробовать техники нанесения различных продуктов. В завершение все гостьи получили приятные и практичные подарки от L'Oréal Paris.

Проект недаром носит название «Создавай Drogas сама!»: клиентки встретились с торговым директором Йолантой Миллере (Jolanta Millere) и приняли участие в формировании предприятия – обсудили маркетинг, коммуникацию, административные и коммерческие вопросы. Участницы поделились своим опытом, наблюдениями, а также новыми идеями и предложениями относительно обустройства магазина, рекламных материалов и ассортимента.

В мероприятии также принимали участие заведующие магазинами Drogas в Валмиере Эвия Лиепиня (Evija Liepiņa) и Лаура Межуле (Laura Mežule).

Предлагаем посмотреть ФОТОРЕПОРТАЖ и ВИДЕОЗАПИСЬ мероприятия.

В ответ на пожелания и многочисленные предложения клиентов Drogas 4 декабря открыл свой первый магазин в рижском районе Ильгюциемс – на ул. Маза Стацияс, 2а.

Как обычно, обстановка позволяет легко ориентироваться в категориях продуктов, разделенных по цветам. Кроме того, в магазине установлено экологичное и энергоэффективное светодиодное освещение, которое создает уютную атмосферу. По предложению клиентов кассовые прилавки оснащены полочками для сумок: теперь оплачивать покупки будет еще удобнее!

«Девиз Drogas – быть рядом со своими клиентами; под этим мы подразумеваем в том числе физическую близость: находиться недалеко от дома, встречаться по пути на работу или учебу, при выполнении повседневных дел. Мы очень благодарны жителям Ильгюциемса и ближайших окрестностей за активные призывы открыть магазин Drogas в этом микрорайоне! С сегодняшнего дня мы будем поддерживать еще одну часть своих верных покупателей, которых ждут привлекательные цены, выгодные акции и предложения, а также модные, стильные продукты из широкого ассортимента декоративной косметики, средств по уходу за собой, продуктов для поддержания здоровья и хозяйственных товаров», – рассказывает директор отдела маркетинга и связей с общественностью AS Drogas Илзе Кирстука-Щеглова (Ilze Kirstuka-Ščeglova).

Общая площадь магазина составляет 195 кв. м, включая подсобные помещения и склад. Пять работников – четыре продавца-консультанта и заведующая магазином – будут обслуживать покупателей по рабочим дням и субботам с 9:00 до 21:00 и по воскресеньям с 10:00 до 19:00. Жители Ильгюциемса могут интересоваться вакансиями в магазине или на веб-сайте www.drogas.lv, в разделе «Карьера».

 

1 ноября в торговом центре Galerija Centrs (ул. Аудею, 16) открылся магазин Drogas новой, необычной концепции, который знаменует собой грядущее 25-летие Drogas и его непрерывное стремление к развитию.

18 сентября магазин закрылся на реконструкцию, чтобы в последующие шесть недель пережить грандиозные перемены. При разработке новой концепции учитывался не только международный опыт материнской компании Drogas – розничной группы A.S. Watson Group, – но и пожелания и предложения наших клиентов.

Первой и наиболее заметной новинкой станет изменение цветов и оттенков, поскольку привычные цвета категорий продуктов Drogas – синий, розовый и оранжевый, которые до сих пор обозначали товары для здоровья, красоты и дома, – из магазина исчезли. Теперь помещения и обстановка будут оформлены в серых тонах с акцентами фирменных цветов Drogas – нежно-розового и сине-зеленого.

Прислушавшись к клиентам, мы разработали подробную навигацию, позволяющую намного быстрее и удобнее находить нужные продукты, находясь в любой точке магазина.

Новую концепцию мы сделали намного современнее: обстановку магазина дополнят видеоэкраны, яркие светодиодные панели, приглашения поделиться найденными продуктами в социальных сетях и полезные советы.

«Для нас открытие магазина новой концепции стало одним из самых долгожданных событий этого года, и мы приглашаем всех желающих его отпраздновать. В следующем году Drogas будет отмечать 25-летие в Латвии, и это самое время для перемен. Пока что это первый магазин такой концепции, который мы вынесем на суд общественности. Будем рады услышать мнения и отзывы покупателей, чтобы принять решение о дальнейшей модернизации магазинов. Полагаем, что в дальнейшем развитие брендов будет тесно связано с изучением отзывов. На протяжении всего 2017 года мы организовывали опросы и собирали на форумах идеи, пожелания и предложения клиентов, которые позволили нам общими силами создать магазин Drogas нового формата», – признала директор отдела маркетинга и связей с общественностью AS Drogas Илзе Кирстука-Щеглова (Ilze Kirstuka-Ščeglova).

Общая площадь магазина составляет 298 кв. м, включая подсобные помещения и склад. По будням и выходным с 9:00 до 22:00 покупателей будут обслуживать 15 сотрудников – продавцы-консультанты и опытная заведующая магазином.

В честь введения новой концепции 1 ноября посетители приглашаются на праздник, который продлится весь день. За каждую покупку на сумму свыше 20 евро клиент получит в подарок полезный продукт по своему выбору, а также сможет проконсультироваться у экспертов Max Factor, Mixa, Mossa, L’Oreal Paris, Dove и Rexona: узнать, какие продукты декоративной косметики ему подходят, опробовать их, провести диагностику своей кожи, выслушать советы специалистов о ритуалах по уходу за кожей и познакомиться с последними инновациями в сфере ухода за волосами и гигиены тела. Подарки за покупки будут дарить также бренды Dzintars и Himalaya.

 

В честь Всемирного дня мытья рук, который отмечается 15 октября, сеть магазинов Drogas открыла в Детской клинической университетской больнице (ДКУБ), в вестибюле на первом этаже, расписанную стену с Мыльным Пузырьком и Вредным Микробом – персонажами проекта корпоративной социальной ответственности Drogas. Стена площадью 18 кв. м будет ежедневно напоминать посетителям о важности мытья рук.

Автор образов – мать четверых детей Зинта Кракопа (Zinta Krakopa), которая придумала их в самом начале проекта, в 2014 году; теперь персонажи начнут новую жизнь в помещениях ДКУБ. С помощью отзывчивых художников рисунок был нанесен в технике граффити – баллончиками с краской – за одну ночь. За год ДКУБ посещает в среднем 200 000 человек, и яркий рисунок будет наглядно демонстрировать им все 8 этапов мытья рук.

Торжественное мероприятие открыла член правления ДКУБ Инара Блуке (Ināra Bluķe), которая вручила представителям Drogas благодарственный диплом за доброе дело и многолетние труды по информированию общественности о том, как важно поддерживать гигиену рук. Затем Мыльный Пузырек и Вредный Микроб в исполнении работников Drogas проверили знания детей о мытье рук, воспитанники елгавского дошкольного образовательного учреждения Rotaļa выступили с музыкальными представлениями, которые были подготовлены под руководством педагога Инги Расмане (Inga Rasmane), а в завершении мероприятия персонажи вместе с волонтерами навестили несколько отделений и подарили маленьким пациентам полезные лакомства, раскраски и кусочки мыла.

В этом году в помещениях ДКУБ открыта не только расписанная стена – на пол поликлиники наклеена двухметровая игра в классики, которая позволит веселее и активнее проводить время в ожидании приема; в игровых комнатах ДКУБ детей будут ждать раскраски и плакаты с указанием этапов мытья рук; весь октябрь на телеэкранах будет демонстрироваться учебное видео о мытье рук, а педиатры раздадут детям и родителям 3000 кусочков мыла и расскажут, как поддерживать гигиену.

Еще 2000 кусочков мыла с помощью добровольно участвующих в проекте работников Drogas будут доставлены в больницы Екабпилса, Добеле, Цесиса, Даугавпилса, Смилтене, Елгавы, Айзкраукле и Лиепаи. Вместе с мылом дети получат раскраски, а родители – полезную информацию о мытье рук. Мыло, проверенное Инспекцией здоровья, предоставлено брендом Fa.

Подробнее о проекте читайте на домашней странице www.mazgarokas.lv

Учебное видео о мытье рук: https://goo.gl/4Kz33Q.

 

AS Drogas стремится предлагать клиентам больше, чем они ожидают, – это касается и обслуживания, и ассортимента, и коммуникации. Поэтому в прошлом году для укрепления лояльности покупателей предприятие ввело новую традицию - несколько раз в году проводить Дни Клиентов Drogas.
Клиентам предлагали на месте различные бесплатные услуги – модный макияж, укладку или покраску волос, диагностику кожи лица или волос, консультации и новинки от представителей ведущих брендов, а также конкурсы, подарки и сюрпризы.

Этой осенью Drogas снова пригласил своих клиентов пообщаться с экспертами-косметологами, визажистами и художниками по нанесению рисунков хной, познакомиться с новыми продуктами и получить индивидуальные рекомендации специалистов. Во время Дней Клиентов посетителям предлагали бесплатный макияж, покраску волос, рисунки хной, диагностику кожи лица и волос, нанесение масок для лица и другие консультации. В промежутках между мероприятиями можно было воспользоваться выгодными скидками для обладателей карты Drogas, получить подарки за покупку, поучаствовать в конкурсах и сфотографироваться у профессионального фотографа.

Директор отдела маркетинга и связей с общественностью AS Drogas Илзе Кирстука-Щеглова (Ilze Kirstuka-Ščeglova) рассказывает: «Команда Drogas каждый день старается давать клиентам нечто большее: широкий ассортимент модных и популярных во всем мире продуктов, индивидуальные предложения, советы экспертов, удобные помещения, дружелюбный и улыбчивый персонал. Программа «Создай Drogas сама!» – один из способов приобщить клиентов к совершенствованию предприятия. Мы показываем клиентам, что их отзывы и мнение действительно могут повлиять на наши решения: после изучения писем и результатов анкетирования вносятся различные улучшения в обстановку магазинов, рекламные материалы, домашнюю страницу и пр. Мы особенно рады тому, что клиенты действительно ценят наши попытки вдохновить и побаловать их. В дальнейшем также будут проходить мероприятия, посетители которых смогут получить индивидуальные рекомендации специалистов, новые знания и навыки, а также познакомиться с представителями Drogas лично. Это популярные семинары Дамской школы, которые проводятся по всей Латвии, и уже ставшие традиционными Дни Клиентов Drogas».

 

Дни Клиентов проходили:
• 30 сентября в Вентспилсе, в ТЦ Tobago, проспект Лиелайс, 3/5;
• 1 октября в Риге, в центре моды и развлечений Rīga Plaza, ул. Мукусалас, 71;
• 7 октября в Даугавпилсе, в ТЦ Aveņu centrs, ул. Райполес, 11;
• 8 октября в Риге, в ТЦ Spice, ул. Лиелирбес, 29.

 

Первые Дни Клиентов Drogas состоялись в Риге, в ТЦ Galerija Centrs, ТЦ Rīga Plaza, ТЦ Alfa и ТЦ Mols. С учетом отклика и просьб клиентов весной мероприятия состоялись в латвийских регионах – Елгаве и Лиепае (в этом году – также в Вентспилсе и Даугавпилсе). У клиентов была возможность записаться на консультации в любой день мероприятия. Консультации и услуги предлагали такие бренды как L’Oreal Paris, Maybelline New York, Mixa, Dzintars, Mossa, Himalaya Herbals, Dove, Diadermine, Splat, Bausch&Lomb и другие.

Фотографии и видео с предыдущих мероприятий можно посмотреть по этой ссылке: https://www.drogas.lv/ru/klientu_dienas/

Уже больше года Drogas радует своих клиентов семинарами Дамской школы в рамках образовательной инициативы «Создай Drogas сама!» – ежемесячными встречами в свободной и непринужденной атмосфере, во время которых вместе с лучшими стилистами, визажистами, врачами, косметологами и другими экспертами рассматривается очередная актуальная тема красоты.

Как следует из названия проекта «Создай Drogas сама!», на каждом мероприятии клиентки также принимают участие в формировании предприятия, обсуждая с различными руководителями Drogas маркетинг, коммуникацию, административные и коммерческие вопросы. Участницы делятся собственным опытом, наблюдениями, нередко также новыми идеями и предложениями относительно обустройства магазина, рекламных материалов и ассортимента товаров.

После проведения опроса и учитывая пожелания наших клиентов, в сентябре мы впервые выехали из Риги в направлении Курземе. Поскольку наиболее активными были клиентки из Лиепаи, 7 сентября именно лиепайчанки получили лучшие советы и секреты красоты от очаровательного визажиста L'Oréal Paris Уны Бернатовичи (Una Bernatoviča). Кроме этого, вместе с директором по маркетингу и связям с общественностью Илзе Кирстукой-Щегловой (Ilze Kirstuka-Ščeglova) обсуждали рекламные материалы и программу лояльности Drogas, затем на мастер-классе по макияжу проверили полученные знания на практике, а в завершение вечера получили подарки, подобранные для каждой индивидуально.

В мероприятии также принимали участие представители местных СМИ и отзывчивые заведующие лиепайских магазинов Эвия Виткус (Evija Vitkus), Лана Клява (Lana Kļava) и Нина Аверина (Ņina Averina).

 

Репортаж с мероприятия предлагаем посмотреть В ЭТОЙ ФОТОГАЛЕРЕЕ, а также на rekurzeme.lv; VIDEO

 

Drogas уже второй год участвует в благотворительной акции «Школа зовет!», которую организует общество Palidzesim.lv. В рамках акции можно было пожертвовать товары, необходимые для начала школьных занятий и которые получат дети из приёмных и многодетных семей, семей социального риска, а также специальные школы-интернаты.

Сотрудники Drogas пожертвовали тетради, книги, спортивную обувь, сумки, глобус, игры, карандаши и различные канцелярские принадлежности.

Palidzesim.lv является партнером Drogas уже в нескольких проектах, в том числе жертвуя средства гигиены малоимущим семьям. Подробнее об обществе и возможностях помочь на http://palidzesim.lv/

 

Каждые два года материнская компания Drogas A.S. Watson Group организует конкурс «Marketing and PR Awards» для всех предприятий группы. Конкурс происходит в разных категориях, например, Лучшая маркетинговая кампания, Лучшая дигитальная кампания, Лучшее мобильное приложение или Лучшая кампания CRM. Drogas тоже каждый раз представляет свои кампании в различных номинациях, получая награды.

В этом году в конкурсе участвовали кампании 2015-2017 года из 13 розничных торговых марок группы A.S. Watson Group в Европе и Азии – в общей сложности из 24 стран. Гордимся, что в конкуренции 10 международных проектов, кампания корпоративной социальной ответственности (КСО) Drogas «Всемирный день мытья рук» занимает первое место в категории по маркетингу «Best Cause Marketing Initiative», в которой награждаются лучшие инициативы благотворительности и социальной ориентации. Проекты этой категории не только оказывают поддержку различным группам общества, но и создают позитивный имидж работодателя и бренда, и укрепляют лояльность к компании.

Проект КСО создан в 2014 году с целью актуализировать необходимость гигиены рук и еще в дошкольном возрасте привить детям навыки правильного и регулярного мытья рук. Для этого были созданы рисованные персонажи Мыльный Пузырь и Вредный Микроб, которые ярко, весело и легко воспринимаемым образом, с помощью выступления учат детей, почему, когда и как мыть руки.

Для того чтобы закрепить в детском сознании мысль о важности мытья рук, созданы и другие образовательные материалы: плакат с 8 этапами мытья рук, информационные наклейки на детском мыле, различные трафареты, на которых дети могут нарисовать то, что они усвоили, а также наклейки.

В 2015 году создано полезное образовательное видео, как правильно мыть руки, а также домашняя страница, где доступны все материалы проекта, в том числе песня о мытье рук и её слова. Все материалы доступны на латышском и русском языках.

Проект и материалы к нему созданы в тесном сотрудничестве с представителями Инспекции здоровья, Центра контроля и профилактики заболеваний и Детской клинической университетской больницы.

Больше о проекте на http://www.mazgarokas.lv/ru

 

В середине июля завершилась благотворительная акция «Вместе с FA скажи ДА будущему!», во время которой предоставлялась возможность сдать на вторичную переработку использованную упаковку продуктов FA для обустройства игровой площадки в Центре поддержки семей SOS в Риге. 

В рамках акции жители Латвии принесли в магазины Drogas несколько тысяч использованных упаковок, из которых будет изготовлен инвентарь для игровой площадки, которую планируется открыть осенью.

«Большую радость и отзывчивость проявили сотрудники магазинов, которые сами приносили пустую упаковку и очень активно призывали участвовать покупателей, друзей, членов семьи и соседей. Такие проекты не только благотворно влияют на  окружающую среду, но и укрепляют командный дух, лояльность, гражданское самосознание, побуждающее заботиться о мире вокруг нас. Мы получили предложения повторить акцию и, возможно, сделать ее более долгосрочной», – отметила директор по маркетингу и связям с общественностью AО Drogas Илзе Кирстука-Щеглова (Ilze Kirstuka – Ščeglova). 

Центр поддержки семей SOS работает в Риге с 2007 года. Ежемесячно помощь команды специалистов Центра получают более 100 семей с детьми (около 200 детей, девушек и юношей). Помимо психосоциальной помощи, которую оказывают социальные работники и социальные реабилитологи, семьям предоставляются консультации психолога и психотерапевта, нарколога, психиатра и юриста. Кроме того, детям и семьям предоставляется возможность участвовать в различных образовательных мероприятиях и занятиях.

 

Заботясь об удобстве для своих клиентов, магазин Drogas в торговом центре «Šokolāde», в Сигулде, на ул. Стрелниеку, 2, был перемещен и 20 июля в 9.00 утра открыл двери для покупателей в новом, более доступном месте.

Общая площадь магазина составляет 155 м², включая подсобные помещения персонала и склад. По рабочим дням и выходным с 9.00 до 22.00 покупателей будут обслуживать семеро сотрудников – шестеро продавцов-консультантов и руководитель магазина.

С 20 июля до 6 августа клиенты будут иметь прекрасную возможность принять участие в лотереях с захватывающими призами, а также использовать акции и предложения в разных сегментах. Например, по привлекательным скидкам купить декоративную косметику, средства для ухода за лицом и телом,  краски для волос, средства для ухода и укладки волос, парфюмерию. Кроме того, по выгодной цене доступны товары для здоровья и гигиены, детские продукты, средства бытовой химии и хозяйственные товары.

Так же, как и в других магазинах, покупателям будут доступны такие уникальные бренды как Isana, Domol, Flink&Sauber, Kruidvat, Superdrug, Facelle, Rival de Loop, Fruttini, Babydream, Alouette, Zenner и другие, которые можно приобрести только в магазинах Drogas по особо дружелюбным ценам. Только в сети Drogas эксклюзивно доступны продукты по уходу за лицом и телом от брендов Mossa, Diadermine и Mixa, а также бренд декоративной косметики Makeup Revolution.

Приглашаем жителей Сигулды совершать выгодные покупки и во втором магазине Drogas в Сигулде, где их всегда будут ждать улыбчивые и знающие продавцы-консультанты Drogas, чтобы оказать профессиональную помощь клиентам, ориентируясь в широком ассортименте более 16 000 продуктов. Магазин будет продолжать обслуживать клиентов в торговом центре «Raibais suns», на ул. Видземес шоссе, 16, в будни и выходные дни с 9:00 до 22:00.

 

С 26 июня по 16 июля в магазинах Drogas проводится благотворительная акция «Вместе с FA скажи ДА будущему!», во время которой все желающие могут помочь обустроить игровую площадку в Центре поддержки семей SOS в Риге на площади Земитана, 5. 

В рамках акции 6 центов от стоимости каждого купленного в магазинах Drogas продукта по уходу за телом FA будут пожертвованы на обустройство детской игровой площадки, а также предусмотрена возможность оказать дополнительную поддержку, принеся в магазины Drogas использованную упаковку продуктов FA, которая после сортировки будет передана на вторичную переработку, чтобы использовать полученный материал при обустройстве игровой площадки.

«Мы гордимся возможностью участвовать в этой благотворительной акции. Негативное влияние пластмассовой упаковки на окружающую среду – очень актуальный вопрос, поэтому данным проектом мы хотим показать, что пластмассе можно дать вторую жизнь, использовав ее при обустройстве отличной игровой площадки для посетителей Центра поддержки семьи SOS», – отметила директор по маркетингу и связям с общественностью акционерного общества AS Drogas Илзе Кирстука-Щеглова (Ilze Kirstuka – Ščeglova). 

«Мы очень рады начатой Drogas и Fa благотворительной акции, в результате которой в рижском Центре поддержки семей SOS по адресу: г. Рига, площадь Земитана, 5, появится детская игровая площадка. В нашем Центре каждый день получают помощь семьи с детьми, столкнувшиеся с различными жизненными трудностями. Родители часто приходят на консультации к специалистам Центра поддержки семей SOS вместе с детьми. Раньше дети проводили время в помещениях нашего центра, но благодаря акции поддержки с осени они смогут оставаться и на свежем воздухе – во дворе центра», – рассказывает руководитель Рижской региональной программы Ассоциации детских поселков SOS в Латвии Илзе Жагаре (Ilze Žagare).

Центр поддержки семей SOS работает в Риге с 2007 г. Ежемесячно помощь команды специалистов Центра получает более 100 семей с детьми (около 200 детей, девушек и юношей). Помимо психосоциальной помощи, которую оказывают социальные работники и социальные реабилитологи, семьям предоставляются консультации психолога и психотерапевта, нарколога, психиатра и юриста. Кроме того, детям и семьям предоставляется возможность участвовать в различных образовательных мероприятиях и занятиях.

Открытие игровой площадки запланировано на осень.          

Перечень магазинов, в которых установлены стенды для сдачи упаковки, опубликован на интернет-странице www.drogas.lv.

 

Улыбка вызывает улыбку, и покупатели это ценят – об этом свидетельствуют полученные отзывы клиентов в голосовании за любимый магазин Drogas, которoe состоялось в мае.

С 8 по 28 мая сеть магазинов Drogas организовала кампанию оценивания культуры обслуживания, в рамках которой каждому посетителю магазина было предложено проголосовать за магазин Drogas или конкретного консультанта магазина, где ему понравилось обслуживание. Клиенты были проинформированы об акции по всей Латвии, тем самым оценивая все 88 магазина Drogas.

«Мы приятно удивлены о большой отзывчивости клиентов – во все время кампании мы получили более пяти тысяч голосов и бесчисленное количество похвал. Drogas является первой розничной сетью в Латвии, где была начата традиция приветствия и дружественная культура обслуживания, которую ценят наши клиенты. Именно доброжелательный и отзывчивый сервис чаще всего упоминается в письменных отзывах», рассказывает директор по маркетингу и общественным связям AО Drogas Илзе Кирстука-Щеглова.

В полученных отзывах положительно оцениваются знания персонала о широком ассортименте, способность предоставлять консультации и рекомендации, вежливое и дружелюбное отношение, выгодные предложения акций.

«В Латвии каждая вторая женщина имеет карту Drogas – это означает, что каждый день мы заботимся о примерно полумиллионе клиентов и нам важно их мнение, поэтому мы особенно рады полученным предложениям. Есть много рекомендаций, которые примем во внимание, продолжая дальнейшее развитие сети и будущего Drogas», говорит Илзе Кирстука-Щеглова.

Все полученные отзывы доступны на домашней странице Drogas: Похвала Клиентов

 

В конце мая материнская компания Drogas A.S. Watson Group организовала ежегодную встречу для руководителей персоналом всех европейских предприятий розничной торговли, входящих в состав группы. Первый раз встреча состоялась виртуально – в форме вебинара в 20 европейских странах одновременно.

В течение двух дней сотрудники отдела по персоналу и коммуникациям «встречались» у компьютера с коллегами из европейских компаний A.S. Watson Group, изучали опыт других коллег и представляли лучшие проекты Drogas по управлению персоналом в конкурсе „HR Awards“.

Также Drogas уже пятый год подряд получила награды по управлению персоналом – за наиболее выдающийся вклад в обучение работников в категории «Grow Award», а также награду «Group HR Director Award» директору по персоналу и коммуникациям Drogas Мадаре Юшке.

 

В этом году уже в восьмой раз активные сотрудники Drogas участвовали в Рижском марафоне Lattelecom, который состоялся 27-й раз. Больше 30 представителей магазинов и офиса преодолели дистанции в 6 км, 10 км и 21 км. 

Кроме того, в этот раз к бегунам присоединились персонажи проекта корпоративной социальной ответственности Drogas Мыльный Пузырь и Вредный Микроб, о которых больше узнать можно на домашней странице http://www.mazgarokas.lv/ru. Оба персонажа пробежали 6 км, много фотографировались и завоевали внимание организаторов и латвийских СМИ – в интервью Реинису Ошениеку и Дагмаре Леганте-Целмине персонажи не забыли рассказать о важности мытья рук.

Мы гордимся всеми участниками, и надеемся, что марафон доставил им чувство удовлетворения!